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CONDICIONES DE USO

 

Bienvenido/a a www.piesinos.es

El acceso a nuestra página, así como la realización de compras en la misma, presuponen la lectura, conocimiento y aceptación de estas condiciones de uso generales. El alcance de las mismas se limita exclusivamente al uso de la web y a las compras realizadas directamente en www.piesinos.es. Si Piesinos comercializase en algún caso productos a través de otra plataforma de venta por internet, las condiciones a aplicar serán las descritas en aquella.

www.piesinos.es es propiedad de PIESINOS C.B., con domicilio en C/ Joaquín Villa Cañal, 3. Oviedo (Asturias)

 

 

CÓMO COMPRAR

Existen dos formas de realizar una compra, como usuario registrado, o como invitado. El usuario registrado puede proporcionar distintas direcciones para los envíos, acceder a su historial de pedidos y gestionar devoluciones directamente accediendo con su cuenta. En ambos casos, los datos que nos sean facilitados se tratarán de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad, con el único fin de facilitar la relación comercial, y sin ser cedidos a terceros en ningún caso.                                                                               

Para realizar la compra, el usuario deberá ir añadiendo a su carrito los productos deseados.  Antes de realizar el pago, contará con toda la información relativa a los modelos y tallas seleccionados, así como acerca de los gastos de envío correspondientes, y deberá comprobar que todo esté correcto.

Debe facilitarse un nombre y una dirección de entrega, así como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono en el que poder localizar al usuario ante cualquier incidencia.

A continuación se realizará el pago, mediante las distintas formas de pago admitidas, que en los casos de pago directo por internet siempre será a través de un servidor seguro.

Cuando el pago se haya realizado con éxito, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación de su pedido, detallando los productos adquiridos, sus precios, los gastos de envío, forma de pago y dirección de envío y facturación.

Los pedidos estarán disponibles a disposición del usuario registrado a través de la sección “Mis pedidos” en su cuenta.

En caso de que hubiera algún problema con el pedido (datos incompletos, productos no disponibles, errores en el pago…), www.piesinos.es se pondrá en contacto con el usuario, bien telefónicamente o bien a través de correo electrónico, para tratar de solventarlo a la mayor brevedad.

 

 

PRODUCTOS Y PRECIOS

Los precios publicados en www.piesinos.es están en euros, y son vigentes salvo error tipográfico en compras realizadas en www.piesinos.es. Si Piesinos comercializase en algún caso productos a través de otra plataforma de venta por internet, los precios y demás condiciones serán los descritos en aquella. Todos los precios llevan incluido el IVA vigente en el momento de la compra.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. No obstante, los precios aplicables a cada pedido serán los vigentes en el momento que el usuario confirme la compra.

 

 

EXISTENCIAS

A pesar de que nuestro stock está continuamente actualizado de forma automática, eventualmente pueden producirse incidencias o errores de stock que nos impidan entregar un pedido ya realizado. Ante ese caso, nos pondremos en contacto con el usuario a la mayor brevedad para informarle de la incidencia. El usuario podrá entonces cancelar el pedido, total o parcialmente, sin ningún coste adicional y el importe del artículo que no se le haya podido enviar le será reembolsado.

 

 

FORMAS DE PAGO

El pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO)  o mediante las pasarelas de pago PayPal y iupay. También es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria, una vez elegido este último método de pago y confirmado el pedido, se facilitan las instrucciones para realizar la transferencia.

El pago de los productos comprados en www.piesinos.es se realizará en el mismo momento de confirmación de la compra, excepto en el caso de transferencia bancaria, que quedará en un estado de "pendiente de pago" hasta que recibamos confirmación por parte de nuestra entidad bancaria de que dicho pago ha sido efectivamente realizado.

En caso de que el pago se realice directamente a través de internet, será siempre encriptado a través de un servidor seguro.

PIESINOS C.B. no tendrá acceso (ni podrá por tanto almacenar) en ningún caso a los datos bancarios que el usuario facilita a la pasarela de pago correspondiente.

La factura correspondiente al pedido le será remitida al usuario mediante correo electrónico una vez confirmado el pago, y estará disponible para visualizar e imprimir en www.piesinos.es  en la sección ”Mis pedidos” dentro de la cuenta del usuario. Se incluirá igualmente impresa en el interior del embalaje al enviar el pedido.

 

 

ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

ENVÍO A PENÍNSULA IBÉRICA Y BALEARES: El envío será gratuito en pedidos de importe igual o superior a 20 € para entrega en territorio peninsular español y portugués. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 3,95 €. Para envíos a Baleares, los gastos de envío serán de 2,50 € para pedidos de importe igual o superior a 20 € y de 6,50 € para pedidos de importes inferiores.

ENVÍO INTERNACIONAL: Actualmente es posible realizar envíos a Alemania, Bélgica, Francia, Italia y Reino Unido. Los gastos de envío serán de 10,95 € en pedidos de importe igual o superior a 60 €. Para pedidos de importe inferior, los gastos serán de 15,95 €.

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente a través de agencia de transporte en un plazo de 24/48 horas (exceptuando fines de semana y festivos). Se aportarán al usuario los datos necesarios para el seguimiento de su pedido siempre que la agencia de transporte nos facilite dichos datos. En el caso de envíos internacionales, el plazo de entrega será de 3 a 8 días y el seguimiento del pedido fuera de los límites del territorio español estará sujeto a la disponibilidad del mismo por parte de la agencia de transporte en cada país.

En el caso de que el pago se haya realizado mediante transferencia bancaria, Piesinos retendrá el pedido hasta que la confirmación de pago esté reflejada en la cuenta corriente facilitada para el pago. Si dicha confirmación no se produce en los 3 días laborales siguientes a la confirmación del pedido, el pedido se dará por anulado, hecho que se comunicará al cliente mediante correo electrónico.

 

DEVOLUCIONES

Los usuarios registrados pueden realizar una devolución accediendo a través de su cuenta a “Mis pedidos”, escoger el pedido al que corresponde la devolución, e indicar el/los artículo(s) a devolver, explicando en el cuadro de texto los motivos de la devolución. Los usuarios no registrados deben necesariamente contactar con www.piesinos.es para iniciar la gestión.

El plazo para realizar una devolución será de siete días naturales desde la fecha de recepción de la compra.

Se contemplan dos supuestos que motiven una devolución por parte del cliente:

  1. Que el artículo esté dañado, defectuoso o no se corresponda con el pedido. En este caso, www.piesinos.es enviará a una agencia de transportes a recoger el pedido al domicilio del cliente. Una vez recibido el pedido devuelto y comprobado y aceptado el motivo para la devolución, procederemos al abono del importe completo, incluidos los gastos de envío. Si, por el contrario, se considera que no había razón para la devolución mediante este supuesto, se aplicarán las condiciones de reembolso del punto siguiente.

  2. Desistimiento de compra por parte del cliente. Se facilitará al cliente la recogida del producto en la dirección de entrega con un coste de 3,95 € para territorio peninsular español y portugués y de 6,45 € para Baleares. Este coste le será descontado en el reembolso del importe de los productos devueltos. Como alternativa, el cliente puede gestionar y costear por sí mismo la devolución de los productos, en cuyo caso se le reembolsará el importe íntegro de los mismos. En el caso de devoluciones desde otros territorios será necesariamente el cliente quien gestione y asuma el coste de la devolución.

No debe enviarse ningún artículo a Piesinos sin haberlo notificado previamente y haber recibido nuestra conformidad. Piesinos no asumirá la recepción de ningún paquete enviado a portes debidos.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado, y con todos los accesorios, instrucciones y documentación si los hubiese.

Una vez recibido el paquete en nuestra tienda, y tras comprobar que cumple los requisitos para proceder al reembolso, se notificará al usuario por correo electrónico y se realizará el reembolso en un plazo máximo de 24 horas, a través del mismo medio en que se realizó el pago.

La devolución no podrá realizarse en ningún caso si existen indicios de que los productos suministrados hayan sido objeto de uso por parte del cliente. En caso de recibir artículos usados por parte del cliente, Piesinos no reembolsará importe alguno y mantendrá los artículos en custodia en espera de que el cliente envíe a una agencia de transporte a recogerlos.

 

 

CAMBIOS DE TALLA O ARTÍCULO

Los cambios, como se describen a continuación, sólo serán aplicables a pedidos enviados a España y Portugal. Para el resto de casos, el cambio se realizará mediante una devolución del producto inicialmente comprado, tal y como se describe en el apartado anterior, más una nueva compra del producto de sustitución.

El cliente debe iniciar un proceso de devolución accediendo a través de su cuenta a “Mis pedidos”, escoger el pedido al que corresponde el cambio, e indicar el/los artículo(s) a cambiar, indicando  en el cuadro de texto que desea cambiar la talla de uno o varios artículos. A continuación el cliente debe realizar la compra de la nueva talla o artículo deseado.

Se enviará a la agencia de transporte a recoger los artículos objeto de cambio, que el cliente deberá tener debidamente embalados, como se describe en el epígrafe anterior. En ese mismo momento, el transportista le entregará los artículos de sustitución. Una vez recibidos en Piesinos los artículos devueltos y comprobada la conformidad de los mismos, se procederá al reembolso de los mismos. En caso de no considerarse conformes los artículos devueltos no se realizará reembolso alguno.

El coste del cambio será de 2,95 € para envíos a la península y de 4,95 € para envíos a las Islas Baleares.

El reembolso se realizará por el importe de los artículos que fueron objeto de cambio más los gastos de envío de la segunda compra menos el coste del cambio correspondiente.

El cliente puede optar también lógicamente, si así lo ve más conveniente, por realizar un cambio haciendo en primer lugar una devolución según el procedimiento ya descrito y hacer a continuación una nueva compra.

 

 

CANCELACIONES Y ANULACIONES

El cliente tiene derecho a cancelar un pedido sin ningún coste adicional, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Para anular un pedido, el usuario debe ponerse en contacto con www.piesinos.es por alguno de los medios disponibles. Para poder agilizar el proceso y evitar que se proceda al envío del pedido, recomendamos en este caso el contacto por vía telefónica: 984 28 48 85 / 684 62 71 94.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, el usuario tendría que proceder a realizar una devolución bajo las condiciones descritas anteriormente.

 

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda o incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

A través de nuestro formulario de contacto.

Correo electrónico: info@piesinos.es
Teléfono: 984 28 48 85
Móvil: 684 62 71 94 con Whatsapp disponible
Mensaje en facebook: www.facebook.com/piesinos

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de www.piesinos.es, así como todos los nombres comerciales, marcas o logos que aparecen en la misma están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus titulares. El acceso a la web no implica en ningún caso la renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos, ni otorga ningún derecho de explotación, alteración o reproducción de dichos bienes. El contenido de www.piesinos.es podrá ser descargado por el usuario sólo para uso personal y su utilización estará sujeta a las leyes vigentes.

Piesinos, así como su logotipo son marcas registradas.

 

 

CONTENIDOS

Se prohíbe la introducción de software que pueda perjudicar a la página en sí o a terceros. La navegación realizada por el usuario estará bajo la responsabilidad del propio usuario. Del mismo modo, se prohíbe el envío y transmisión de cualquier tipo de material amenazador, difamatorio, obsceno, pornográfico o en cualquier modo ofensivo y/o que constituya o fomente conductas que puedan ser contrarias a las leyes vigentes.

Piesinos se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que se describen en el presente documento.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre y con el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que todos los datos que el usuario nos facilite serán incorporados a los ficheros propiedad de PIESINOS C.B., registrados en la Agencia Española de Protección de datos, con la finalidad de gestionar la información, responder a tus consultas y llevar a cabo una relación comercial. Estos datos no serán cedidos en ningún caso a terceras pesonas y no serán utilizados con más fines que los mencionados anteriormente.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos por la Ley, mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en C/ JOAQUÍN VILLA CAÑAL, 3 - 33006 OVIEDO o a través del correo electrónico: info@piesinos.es.

 

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones de Uso pueden ser modificadas por Piesinos en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa.

 

 

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Piesinos C.B. y su sitio web www.piesinos.es se someten a todos los efectos a la legislación y las normas españolas. Si hubiera cualquier incidencia, serán de aplicación las disposiciones de los tribunales del Principado de Asturias, siempre que no exista disposición legal contraria.

 

 

 

 Condiciones de uso www.piesinos.es rev. 5. 01/09/2015